Dzień dobry!

Jeżeli tutaj trafiłeś, to niezawodny znak, że cenisz swoją prywatność. Doskonale to rozumiemy, dlatego oddajemy w Twoje ręce dokument, w którym w jednym miejscu znajdziesz zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i innych technologii śledzących w związku z funkcjonowaniem serwisu https://troyann.pl, w tym sklepu https://troyann.pl/sklep.

Informacja formalna na początek – administratorem serwisu i sklepu jest Troyann Media Maciej Trojanowicz, NIP: 957 105 34 77, adres: ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa.

Obowiązuje od: 06.10.2026 r., ostatnia aktualizacja: 06.10.2026 r.

Niniejsza polityka prywatności została skonstruowana w formie pytań i odpowiedzi. Wybór takiej formy został podyktowany dbałością o przejrzystość i czytelność prezentowanych Ci informacji. Poniżej znajdziesz spis treści niniejszej polityki odpowiadający pytaniom, na które kolejno odpowiadamy.

• 1: Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?

• 2: Z kim możesz kontaktować się w sprawie przetwarzania Twoich danych osobowych?

• 3: Jakie informacje na Twój temat posiadamy?

• 4: Skąd mamy Twoje dane osobowe?

• 5: Czy Twoje dane są bezpieczne?

• 6: W jakich celach przetwarzamy Twoje dane osobowe?

Konto użytkownika – szczegóły
- Zamówienia – szczegóły
- Reklamacje i odstąpienia od umowy – szczegóły
- Newsletter – szczegóły
- Komentarze i opinie o produktach – szczegóły
- Obsługa korespondencji – szczegóły
- Współpraca i konsultacje – szczegóły
- Relacje biznesowe i marketing bezpośredni – szczegóły
- Profile w mediach społecznościowych – szczegóły
- Obowiązki podatkowe i księgowe – szczegóły
- Archiwum – szczegóły
- Marketing własny – szczegóły
- Analiza, statystyka, optymalizacja – szczegóły

• 7: Jak długo będziemy przechowywać Twoje dane osobowe?

• 8: Kim są odbiorcy Twoich danych osobowych?

• 9: Czy przekazujemy Twoje dane do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych?

• 10: Czy korzystamy z profilowania? Czy podejmujemy w sposób zautomatyzowany decyzje na podstawie Twoich danych osobowych?

• 11: Jakie uprawnienia przysługują Ci w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych?

• 12: Czy korzystamy z cookies i czym one właściwie są?

• 13: Na jakiej podstawie korzystamy z plików cookies?

• 14: Czy możesz wyłączyć pliki cookies?

• 15: W jakich celach korzystamy z plików cookies własnych?

• 16: Jakie pliki cookies podmiotów trzecich są wykorzystywane?

Google Analytics 4 – szczegóły
- Google Tag Manager – szczegóły
- Google Ads – szczegóły
- Google AdSense – szczegóły
- Meta Pixel i Niestandardowe Grupy Odbiorców – szczegóły
- Współadministrowanie danymi z Meta
- Narzędzia społecznościowe – szczegóły
- Hotjar – szczegóły
- Disqus – szczegóły
- YouTube – szczegóły

• 17: Czy śledzimy Twoje zachowania podejmowane w ramach naszego serwisu?

• 18: Czy kierujemy do Ciebie targetowane reklamy?

• 19: W jaki sposób możesz zarządzać swoją prywatnością?

• 20: Czym są logi serwera?

• 21: Czy jest jeszcze coś, o czym powinieneś wiedzieć?

• 22: Informacja dla osób, od których nie zbieramy danych bezpośrednio

W razie jakichkolwiek wątpliwości związanych z polityką prywatności, w każdej chwili możesz skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość na adres sklep@troyann.pl.

# 1: Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest Troyann Media Maciej Trojanowicz, NIP: 957 105 34 77, adres: ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa.

# 2: Z kim możesz kontaktować się w sprawie przetwarzania Twoich danych osobowych?

W ramach wdrożenia ochrony danych osobowych w naszej organizacji podjęliśmy decyzję o niewyznaczaniu inspektora ochrony danych osobowych z uwagi na fakt, że w naszej sytuacji nie jest to obowiązkowe. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz szeroko pojętą prywatnością możesz kontaktować się pod adresem e-mail maciek@troyann.pl.

# 3: Jakie informacje na Twój temat posiadamy?

W zależności od celu możemy przetwarzać następujące informacje na Twój temat:

imię i nazwisko,
adres zamieszkania,
adres wykonywania działalności gospodarczej,
numer NIP,
adres e-mail,
numer telefonu,
nazwa firmy lub marki oraz stanowisko (w przypadku kontaktów biznesowych),
dane zawarte w korespondencji do nas kierowanej,
numer rachunku bankowego,
adres IP,
identyfikatory online (np. identyfikatory zapisywane w plikach cookies),
wizerunek (zdjęcie profilowe),
dane widoczne dla nas w związku z interakcją z naszymi profilami w mediach społecznościowych,
produkty, które oglądałeś w sklepie,
szczegóły dotyczące złożonych zamówień,
szczegóły dotyczące porzuconych koszyków,
aktywność w odniesieniu do wiadomości wysyłanych w ramach newslettera,
Twoje zainteresowania określone na podstawie aktywności w sieci (jeżeli wyraziłeś zgodę na cookies marketingowe).

Zakres przetwarzanych danych opisaliśmy precyzyjnie w odniesieniu do każdego celu przetwarzania. Informacje w tym zakresie znajdują się w dalszej części niniejszej polityki.

# 4: Skąd mamy Twoje dane osobowe?

W większości przypadków sam nam je przekazujesz. Dzieje się tak, gdy:

składasz zamówienie w sklepie,
zakładasz konto w sklepie,
przesyłasz reklamację lub odstępujesz od umowy,
zapisujesz się do newslettera,
dodajesz komentarz lub opinię o produkcie,
wypełniasz formularz współpracy lub zamawiasz konsultację,
kontaktujesz się z nami.

Ponadto część informacji na Twój temat może być automatycznie gromadzona przez narzędzia, z których korzystamy:

mechanizm sklepu i system newsletterowy gromadzą Twój adres IP,
mechanizm sklepu gromadzi informacje na temat produktów, które oglądałeś, szczegółów składanych zamówień, również tych niedokończonych,
system newsletterowy gromadzi informacje na temat Twojej aktywności w odniesieniu do treści przesyłanych Ci w ramach newslettera, takich jak otwarcia wiadomości, klikanie w linki itp. (jeżeli wyraziłeś na to zgodę),
Google Analytics 4 i inne narzędzia analityczne oraz reklamowe gromadzą informacje na temat tego, w jaki sposób korzystasz z naszego serwisu (jeżeli wyraziłeś zgodę na odpowiednie cookies).

W przypadku kontaktów biznesowych dane mogą pochodzić także ze źródeł innych niż Ty – szczegóły znajdziesz w pkt 22.

# 5: Czy Twoje dane są bezpieczne?

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Przeanalizowaliśmy ryzyka, jakie wiążą się z poszczególnymi procesami przetwarzania Twoich danych, a następnie wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne ochrony danych osobowych. Na bieżąco monitorujemy stan naszej infrastruktury technicznej, przyglądamy się stosowanym procedurom i wprowadzamy konieczne usprawnienia. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących Twoich danych osobowych jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem sklep@troyann.pl.

# 6: W jakich celach przetwarzamy Twoje dane osobowe?

Tych celów jest więcej niż jeden. Poniżej znajduje się ich lista, a następnie bardziej szczegółowe omówienie. Poszczególnym celom przyporządkowaliśmy również odpowiednie podstawy prawne przetwarzania.

prowadzenie konta użytkownika w sklepie – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
obsługa zamówienia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
obsługa reklamacji lub odstąpienia od umowy – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO, a w zakresie archiwum – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
wysyłka newslettera – art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
obsługa komentarzy lub opinii o produkcie – art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
obsługa korespondencji – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
obsługa zapytań o współpracę i konsultacje – art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO,
utrzymywanie relacji biznesowych i marketing bezpośredni własnych usług – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w zakresie wiadomości e-mail i kontaktu telefonicznego, gdzie wymagają tego przepisy – art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
prowadzenie profili w mediach społecznościowych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
realizacja obowiązków podatkowych i księgowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
tworzenie archiwum na potrzeby ewentualnej konieczności obrony, ustalenia lub dochodzenia roszczeń, jak również w celu identyfikacji klienta powracającego – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
marketing własny (reklamy targetowane, remarketing, wiadomości o porzuconych koszykach) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
analiza, statystyka i optymalizacja – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Konto użytkownika – szczegóły

[Usuń ten podpunkt oraz pierwszą pozycję listy celów, jeśli sklep nie umożliwia zakładania kont.]

Zakładając konto w sklepie, podajesz adres e-mail i hasło, a w ramach konta możesz zapisać dane potrzebne do składania zamówień (imię i nazwisko, adres, numer telefonu). Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by założyć konto.

Dane przetwarzamy w celu prowadzenia konta i umożliwienia składania zamówień bez każdorazowego podawania danych, na podstawie umowy o prowadzenie konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane przechowujemy do czasu usunięcia konta, a następnie przez okres wskazany w sekcji „Zamówienia – szczegóły” w zakresie, w jakim dotyczą złożonych zamówień.

Zamówienia – szczegóły

Składając zamówienie w sklepie, musisz podać dane niezbędne do realizacji zamówienia. W zależności od szczegółów zamówienia katalog danych może być inny. Przykładowo, jeżeli prosisz o wystawienie faktury VAT na firmę, musimy znać numer NIP oraz adres wykonywania działalności gospodarczej. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia.

Ponadto nasz system wykorzystywany do obsługi procesu zamówienia zapisuje Twój numer IP, z którego korzystałeś, składając zamówienie.

Każde zamówienie zapisywane jest w naszej bazie, co oznacza, że Twoim danym osobowym przypisanym do zamówienia towarzyszą również informacje dotyczące zamówienia, takie jak zamówione produkty, wybrany sposób płatności, wybrany sposób dostawy, termin dokonania płatności.

Dane zgromadzone w związku z zamówieniem przetwarzane są w celu wykonania umowy zawieranej poprzez złożenie zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wystawienia faktury (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami regulującymi kwestie wystawiania faktur), uwzględnienia faktury w dokumentacji księgowej oraz realizacji pozostałych obowiązków podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami regulującymi kwestie obowiązków podatkowych i księgowych), a także w celach archiwalnych na potrzeby ewentualnej konieczności obrony, ustalenia lub dochodzenia roszczeń, jak również identyfikacji klienta powracającego, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane o zamówieniach przetwarzamy przez czas realizacji zamówienia, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy (co do zasady 3 lata dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej i 6 lat dla pozostałych, liczone od końca roku kalendarzowego, w którym roszczenie stało się wymagalne). Dokumentację księgową, która może zawierać Twoje dane osobowe, przechowujemy przez 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy. Po upływie tych terminów dane usuwamy.

Reklamacje i odstąpienia od umowy – szczegóły

Jeżeli składasz reklamację lub odstępujesz od umowy, to przekazujesz dane osobowe zawarte w treści reklamacji lub oświadczeniu o odstąpieniu od umowy, które obejmują imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail, numer rachunku bankowego. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by złożyć reklamację lub odstąpić od umowy.

Dane przekazane w związku ze złożeniem reklamacji lub odstąpieniem od umowy przetwarzamy w celu rozpatrzenia reklamacji lub realizacji odstąpienia, co jest niezbędne do wykonania umowy i wypełnienia ciążących na nas obowiązków (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Następnie przetwarzamy je w celach archiwalnych, na potrzeby obrony, ustalenia lub dochodzenia roszczeń, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Oświadczenia o odstąpieniu od umowy mogą wchodzić w skład dokumentacji księgowej i wtedy przetwarzamy je na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Dane będą przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji procedury reklamacyjnej lub procedury odstąpienia. Dokumenty reklamacyjne będą przechowywane do czasu upływu terminu uprawnień z rękojmi. Oświadczenia o odstąpieniu od umowy będą przechowywane wraz z dokumentacją księgową przez okres wymagany przez przepisy prawa. Po upływie tych terminów dane usuwamy.

Newsletter – szczegóły

Zapisując się do newslettera, przekazujesz nam swoje imię oraz adres e-mail. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by zapisać się do newslettera.

Newsletter wysyłamy za pomocą systemu [MailerLite]. System zapisuje Twój adres IP z momentu zapisu, przybliżoną lokalizację i rodzaj programu pocztowego. Jeżeli wyraziłeś na to zgodę, zapisuje także, które wiadomości otworzyłeś i w jakie linki kliknąłeś.

Dane podane przy zapisie przetwarzamy w celu wysyłania newslettera na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Statystyki otwarć i kliknięć przetwarzamy w celu dostosowania treści newslettera na podstawie odrębnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Po rezygnacji z newslettera usuwamy dane o Twojej aktywności w ciągu [30 dni], a adres e-mail wraz z zapisem Twojej zgody i jej wycofania przechowujemy przez [3 lata], aby móc wykazać, że newsletter wysyłaliśmy zgodnie z prawem, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w dedykowany link znajdujący się w każdej wiadomości wysyłanej w ramach newslettera lub po prostu kontaktując się z nami.

W każdej chwili możesz zmodyfikować swoje dane podane na potrzeby otrzymywania newslettera, klikając w stosowny link widoczny w każdej wiadomości wysyłanej w ramach newslettera lub po prostu kontaktując się z nami.

Komentarze i opinie o produktach – szczegóły

Dodając komentarz lub opinię o produkcie, musisz podać przynajmniej nazwę użytkownika, która będzie przypisana do komentarza lub opinii (nazwa może zawierać dane osobowe, jak np. imię lub nazwisko) oraz adres e-mail, który nie jest publikowany. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by dodać komentarz lub opinię. Możesz dodać również swój awatar (może zawierać Twój wizerunek, np. zdjęcie) oraz podać adres swojej strony internetowej, jednak nie jest to obowiązkowe. System zapisuje również Twój adres IP. Jeżeli zaznaczysz opcję zapamiętania danych w przeglądarce, zapiszemy je w plikach cookies na [okres z ustawień WordPressa, domyślnie 1 rok].

Dane przekazane w związku z dodaniem komentarza lub opinii będą przetwarzane w celu opublikowania komentarza lub opinii na stronie. Podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) wynikająca z przesłania formularza służącego do publikacji komentarza lub opinii. W każdej chwili możesz cofnąć zgodę, domagając się usunięcia komentarza lub opinii.

Twój komentarz lub opinia będą publicznie dostępne na stronie przez czas jej dostępności w Internecie, chyba że wcześniej zażądasz usunięcia komentarza lub opinii. W każdej chwili możesz również zmodyfikować treść komentarza, jak również zmodyfikować przypisane do niego dane jako do osoby, która dodała komentarz lub opinię.

[Jeżeli komentarze obsługuje Disqus, dopisz na końcu: „Komentarze publikowane w systemie Disqus przetwarzamy za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), a Disqus przetwarza dane jako odrębny administrator.” Jeżeli korzystasz z natywnych komentarzy WordPressa, nie dopisuj nic.]

Obsługa korespondencji – szczegóły

Kontaktując się z nami, w sposób naturalny przekazujesz nam swoje dane osobowe zawarte w treści korespondencji, w szczególności adres e-mail oraz imię i nazwisko. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by nawiązać kontakt.

Twoje dane są w tym przypadku przetwarzane w celu kontaktu z Tobą, a podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes. Podstawą prawną przetwarzania po zakończeniu kontaktu jest również nasz usprawiedliwiony cel w postaci archiwizacji korespondencji na potrzeby zapewnienia sobie możliwości wykazania określonych faktów w przyszłości (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Korespondencję przechowujemy przez [3 lata] od ostatniego kontaktu. Jeżeli dotyczy ona zawartej umowy, przechowujemy ją do upływu terminu przedawnienia roszczeń z tej umowy. Po tym czasie usuwamy ją, chyba że toczy się postępowanie, w którym jest ona potrzebna. Masz prawo do domagania się przedstawienia historii korespondencji, jaką z nami prowadziłeś (jeżeli podlegała archiwizacji), jak również domagać się jej usunięcia, chyba że jej archiwizacja jest uzasadniona z uwagi na nasze nadrzędne interesy, np. obrona przed potencjalnymi roszczeniami z Twojej strony.

Współpraca i konsultacje – szczegóły

Jeżeli wypełniasz formularz współpracy, zamawiasz konsultację lub piszesz do nas w sprawie współpracy, przetwarzamy dane, które nam podajesz: imię i nazwisko, nazwę firmy lub marki, adres e-mail, numer telefonu oraz treść zapytania. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, aby odpowiedzieć na zapytanie.

Dane przetwarzamy w celu odpowiedzi na zapytanie i przygotowania oferty (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a po zakończeniu kontaktu w celach archiwalnych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Jeżeli dojdzie do zawarcia umowy, dane przetwarzamy do czasu jej wykonania i upływu terminu przedawnienia roszczeń, a dokumentację księgową przez okres wymagany przepisami. Jeżeli do umowy nie dojdzie, usuwamy dane po upływie [12 miesięcy] od ostatniego kontaktu.

Relacje biznesowe i marketing bezpośredni – szczegóły

Jeżeli reprezentujesz markę, agencję lub inny podmiot, z którym współpracujemy lub chcemy współpracować, przetwarzamy Twoje dane kontaktowe i zawodowe (imię i nazwisko, stanowisko, firma, e-mail, telefon, historia kontaktów) w celu utrzymywania relacji biznesowych, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Wiadomości e-mail o charakterze handlowym oraz kontakt telefoniczny w celach marketingowych podejmujemy tylko wtedy, gdy wyraziłeś na to zgodę. Masz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych w celach marketingu bezpośredniego w każdej chwili i bez podawania powodu. Dane przechowujemy do czasu zakończenia współpracy lub wniesienia sprzeciwu, nie dłużej niż [3 lata] od ostatniego kontaktu.

Profile w mediach społecznościowych – szczegóły

Prowadzimy profile w serwisach: [Facebook, Instagram, LinkedIn, X, YouTube]. Jeżeli wchodzisz w interakcję z naszymi profilami (polubienia, komentarze, wiadomości, obserwowanie), przetwarzamy dane widoczne dla nas w ramach serwisu w celu prowadzenia profilu, komunikacji z odbiorcami i analizy zasięgów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W zakresie statystyk profilu na Facebooku i Instagramie jesteśmy współadministratorami danych razem z Meta Platforms Ireland Limited (szczegóły w sekcji „Współadministrowanie danymi z Meta” w pkt 16). Dane przetwarzamy do czasu zgłoszenia sprzeciwu lub usunięcia przez Ciebie interakcji.

Obowiązki podatkowe i księgowe – szczegóły

Jeżeli wystawiamy na Twoją rzecz fakturę, to wchodzi ona w skład dokumentacji księgowej, która będzie przechowywana przez okres czasu wymagany przez przepisy prawa (co do zasady 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy). Twoje dane osobowe są w takiej sytuacji przetwarzane w celu realizacji ciążących na nas obowiązków podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami regulującymi kwestie obowiązków podatkowych i księgowych).

Archiwum – szczegóły

W ramach opisu poszczególnych celów przetwarzania danych osobowych, które znajdują się powyżej, wskazaliśmy terminy przechowywania danych osobowych. Terminy te często związane są z archiwizacją przez nas określonych danych na potrzeby zapewnienia sobie możliwości wykazania określonych faktów w przyszłości, odtworzenia przebiegu współpracy z klientem, wymienionej korespondencji, obrony, ustalenia lub dochodzenia roszczeń. Opieramy się w tym zakresie na naszym prawnie uzasadnionym interesie, o którym mowa w art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Okresy archiwizacji zestawiliśmy w tabeli w pkt 7.

Marketing własny – szczegóły

Odzyskiwanie porzuconych koszyków. Jeżeli rozpoczniesz składanie zamówienia, ale go nie dokończysz, nasz system może zapisać ten fakt wraz z zawartością koszyka. Wiadomość e-mail z przypomnieniem wysyłamy wyłącznie wtedy, gdy wyraziłeś zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisy Prawa komunikacji elektronicznej). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili. Reklamy przypominające o koszyku wyświetlamy tylko wtedy, gdy zaakceptowałeś cookies marketingowe (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Reklamy targetowane. Jeżeli wyraziłeś zgodę na cookies marketingowe, możemy kierować do Ciebie reklamy w sieci Google i serwisach Meta, dopasowane do Twoich działań w naszym serwisie (np. obejrzane produkty). Pliki cookies marketingowe nie są ustawiane, dopóki ich nie zaakceptujesz. Podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz wycofać w każdej chwili w „Ustawieniach cookies”. Dane zbierane w tym celu mogą stanowić dane osobowe, ponieważ opierają się na identyfikatorach online przypisanych do Twojej przeglądarki lub urządzenia.

Analiza, statystyka, optymalizacja – szczegóły

Jeżeli wyraziłeś zgodę na cookies analityczne, zbieramy informacje o tym, jak korzystasz z serwisu: odwiedzane podstrony, kliknięcia w linki, przejścia pomiędzy podstronami, czas spędzony na stronie, źródło wejścia, rodzaj urządzenia i przeglądarki, przybliżona lokalizacja [oraz nagrania sesji i mapy kliknięć – Hotjar]. Analizujemy je, aby optymalizować nasze strony pod kątem doświadczenia użytkownika, skuteczności i konwersji. Podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz wycofać w każdej chwili w „Ustawieniach cookies”. Dane te opierają się na identyfikatorach online i mogą stanowić dane osobowe.

[Poniższy akapit wstaw tylko wtedy, gdy łączysz dane z Google Analytics 4 z kontami użytkowników. W przeciwnym razie usuń go.]

Jeżeli wyraziłeś zgodę na cookies analityczne i jesteś zalogowany, dane zebrane przez Google Analytics 4 o Twoim korzystaniu z serwisu (odwiedzane podstrony, czas wizyty, źródło wejścia, rodzaj urządzenia i przeglądarki, przybliżona lokalizacja) mogą być przypisane do Twojego konta użytkownika. Robimy to na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), aby analizować i ulepszać serwis. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać w „Ustawieniach cookies”.

# 7: Jak długo będziemy przechowywać Twoje dane osobowe?

Okresy przechowywania danych zostały wskazane odrębnie w stosunku do każdego celu przetwarzania. Poniżej zestawiamy je w jednym miejscu.

Cel	Podstawa prawna	Okres przechowywania
Prowadzenie konta użytkownika	art. 6 ust. 1 lit. b	do usunięcia konta
Realizacja zamówienia	art. 6 ust. 1 lit. b	do wykonania umowy
Archiwum zamówień, obrona roszczeń	art. 6 ust. 1 lit. f	do przedawnienia roszczeń (3 lub 6 lat od końca roku)
Obowiązki podatkowe i księgowe	art. 6 ust. 1 lit. c	5 lat od końca roku powstania obowiązku podatkowego
Reklamacje, odstąpienia	art. 6 ust. 1 lit. b, c, f	do upływu rękojmi / z dokumentacją księgową
Newsletter	art. 6 ust. 1 lit. a	do wycofania zgody; dowód zgody [3 lata]
Komentarze i opinie	art. 6 ust. 1 lit. a	do usunięcia komentarza lub wycofania zgody
Korespondencja	art. 6 ust. 1 lit. f	[3 lata] od ostatniego kontaktu
Współpraca, konsultacje	art. 6 ust. 1 lit. b, f	[12 miesięcy] od ostatniego kontaktu lub do przedawnienia, jeśli doszło do umowy
Relacje biznesowe, marketing bezpośredni	art. 6 ust. 1 lit. f, a	do zakończenia współpracy lub sprzeciwu, nie dłużej niż [3 lata]
Profile w mediach społecznościowych	art. 6 ust. 1 lit. f	do sprzeciwu lub usunięcia interakcji
Analityka i marketing	art. 6 ust. 1 lit. a	do wycofania zgody; cookies zgodnie z tabelą w pkt 15
Logi serwera	art. 6 ust. 1 lit. f	[30–90 dni]

# 8: Kim są odbiorcy Twoich danych osobowych?

Zaryzykujemy stwierdzenie, że współczesny biznes nie jest w stanie obejść się bez usług świadczonych przez podmioty trzecie. My również z takich usług korzystamy. Część z tych usług wiąże się z przetwarzaniem Twoich danych osobowych. Zewnętrzni usługodawcy, którzy biorą udział w przetwarzaniu Twoich danych osobowych, to:

hostingodawca: [nazwa],
dostawca chmury z kopiami zapasowymi: [nazwa],
dostawca systemu mailingowego: [MailerLite],
dostawca systemu do fakturowania i księgowości: [nazwa],
dostawca systemu CRM: [nazwa, jeśli używasz],
biuro rachunkowe: [nazwa],
kancelaria prawna, w zakresie niezbędnym do świadczenia pomocy prawnej na naszą rzecz,
podmiot świadczący usługi w zakresie obsługi technicznej strony: [nazwa], który uzyskuje dostęp do danych, jeżeli prowadzone prace techniczne dotyczą obszarów, w których znajdują się dane osobowe,
dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych (Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited [i inne]), jeżeli wyraziłeś zgodę na odpowiednie cookies,
operatorzy płatności i firmy kurierskie [jeśli sprzedajesz produkty wymagające płatności online lub wysyłki],
pozostali podwykonawcy, którzy uzyskują dostęp do danych, jeżeli zakres ich działań wymaga takowego dostępu.

Twoje dane osobowe mogą być również przekazywane do urzędów skarbowych w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków podatkowo-rozliczeniowo-księgowych. Chodzi w szczególności o wszelkie deklaracje, raporty, sprawozdania i inne dokumenty księgowe, w których znajdują się Twoje dane osobowe.

Ponadto w razie zaistnienia takiej konieczności Twoje dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom, organom lub instytucjom uprawnionym do uzyskania dostępu do danych na podstawie przepisów prawa, takim jak służby policyjne, bezpieczeństwa, sądy, prokuratury.

Narzędzia analityczne i reklamowe, z których korzystamy za Twoją zgodą, zbierają m.in. informacje o systemie operacyjnym i przeglądarce, przeglądanych podstronach, czasie spędzonym w serwisie, kliknięciach, źródle wejścia, przybliżonej lokalizacji oraz zainteresowaniach określonych na podstawie aktywności w sieci. Informacje te mogą stanowić dane osobowe. Dostawcy tych narzędzi przetwarzają je także we własnych celach, na zasadach opisanych w swoich politykach prywatności, o czym piszemy w dalszej części.

# 9: Czy przekazujemy Twoje dane do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych?

Tak, część operacji przetwarzania Twoich danych osobowych może wiązać się z ich przekazywaniem do państw trzecich.

Część dostawców, z których korzystamy, przetwarza dane na serwerach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w USA. Przekazanie danych odbywa się wtedy:

na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych (EU-US Data Privacy Framework), jeżeli dostawca jest uczestnikiem tego programu (listę uczestników znajdziesz na stronie dataprivacyframework.gov), albo
na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

Z narzędzi, które mogą wiązać się z takim przekazaniem, korzystamy za Twoją zgodą: Google Analytics 4 i Google Ads (Google Ireland Limited), Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited), [Google AdSense,] [Hotjar (Hotjar Ltd., Malta),] [Disqus,] a w zakresie newslettera – [MailerLite: wpisz podmiot i mechanizm przekazania]. Kopię zabezpieczeń, na podstawie których dane są przekazywane, możesz uzyskać, pisząc na adres maciek@troyann.pl.

# 10: Czy korzystamy z profilowania? Czy podejmujemy w sposób zautomatyzowany decyzje na podstawie Twoich danych osobowych?

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Owszem, korzystamy z narzędzi, które mogą podejmować określone działania w zależności od informacji zebranych w ramach mechanizmów śledzących, ale uważamy, że działania te nie mają istotnego wpływu na Ciebie, ponieważ nie różnicują Twojej sytuacji jako klienta, nie wpływają na warunki umowy, jaką możesz z nami zawrzeć itp.

Jeżeli wyraziłeś zgodę na cookies marketingowe, możemy kierować do Ciebie spersonalizowane reklamy w oparciu o wcześniejsze działania podjęte przez Ciebie w ramach naszej strony (reklama behawioralna). Ta aktywność jest powiązana z identyfikatorami online przypisanymi do Twojej przeglądarki lub urządzenia i może stanowić dane osobowe. Informacje te przechowywane są na serwerach dostawców narzędzi, które mogą znajdować się poza EOG (zob. pkt 9). Zachęcamy Cię do pogłębienia wiedzy na temat reklamy behawioralnej, w szczególności w zakresie kwestii związanych z prywatnością. Szczegółowe informacje, wraz z możliwością zarządzania ustawieniami w zakresie reklamy behawioralnej, znajdziesz tutaj: http://www.youronlinechoices.com.

Jeżeli posiadasz konto w serwisie, wyraziłeś zgodę na cookies analityczne i marketingowe, a integracje z kontem są włączone, dane te mogą być zestawiane z danymi z konta. Nie podejmujemy jednak, z wykorzystaniem tych informacji, wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. Podstawą kierowania reklam behawioralnych jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz wycofać w każdej chwili.

# 11: Jakie uprawnienia przysługują Ci w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych?

RODO przyznaje Ci następujące potencjalne uprawnienia związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:

prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych,
prawo do usunięcia danych (jeżeli Twoim zdaniem nie ma podstaw, abyśmy przetwarzali Twoje dane, możesz żądać, abyśmy je usunęli),
prawo do ograniczenia przetwarzania danych (możesz żądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie danych wyłącznie do ich przechowywania lub wykonywania uzgodnionych z Tobą działań, jeżeli w Twojej opinii mamy nieprawidłowe dane lub przetwarzamy je bezpodstawnie),
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (masz prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu; powinieneś wskazać szczególną sytuację, która Twoim zdaniem uzasadnia zaprzestanie przez nas przetwarzania objętego sprzeciwem; przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tych celach, chyba że wykażemy, że podstawy przetwarzania przez nas danych są nadrzędne wobec Twoich praw lub też, że Twoje dane są nam niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń),
prawo do przenoszenia danych (masz prawo otrzymać od nas w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego dane osobowe, które dostarczyłeś nam na podstawie umowy lub Twojej zgody; możesz nam zlecić przesłanie tych danych bezpośrednio innemu podmiotowi),
prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeżeli uprzednio taką zgodę wyraziłeś,
prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (jeżeli stwierdzisz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć w tej sprawie skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub innego właściwego organu nadzorczego).

Cofnięcie zgody. Jeżeli przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody (cookies, newsletter, komentarze, marketing), możesz ją cofnąć w każdej chwili. Zgodę na cookies zmienisz w „Ustawieniach cookies” w stopce serwisu, zgodę na newsletter linkiem rezygnacji w wiadomości lub pisząc do nas. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego. Masz prawo w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych w celach marketingu bezpośredniego, bez podawania powodu. Po otrzymaniu sprzeciwu zaprzestaniemy takiego przetwarzania.

Termin odpowiedzi. Na Twoje żądanie odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od jego otrzymania. W razie skomplikowanego żądania możemy ten termin przedłużyć o kolejne dwa miesiące, o czym Cię poinformujemy.

Skarga. Skargę możesz złożyć do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Zasady związane z realizacją wskazanych powyżej uprawnień zostały opisane szczegółowo w art. 15–22 RODO. Zachęcamy do zapoznania się z tymi przepisami. Ze swojej strony uważamy za potrzebne wyjaśnić Ci, że wskazane powyżej uprawnienia nie są bezwzględne i nie będą przysługiwać Ci w stosunku do wszystkich czynności przetwarzania Twoich danych osobowych.

Podkreślamy, że jedno z uprawnień wskazanych powyżej przysługuje Ci zawsze – jeżeli uznasz, że przy przetwarzaniu Twoich danych osobowych dopuściliśmy się naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych, masz możliwość wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

Zawsze możesz również zwrócić się do nas z żądaniem udostępnienia Ci informacji o tym, jakie dane na Twój temat posiadamy oraz w jakich celach je przetwarzamy. Wystarczy, że wyślesz wiadomość na adres sklep@troyann.pl. Dołożyliśmy jednak wszelkich starań, by interesujące Cię informacje zostały wyczerpująco przedstawione w niniejszej polityce prywatności. Podany powyżej adres e-mail możesz wykorzystać również w razie jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych.

# 12: Czy korzystamy z cookies i czym one właściwie są?

Nasz serwis, podobnie jak niemal wszystkie inne strony internetowe, wykorzystuje pliki cookies.

Cookies to niewielkie informacje tekstowe, przechowywane na Twoim urządzeniu końcowym (np. komputerze, tablecie, smartfonie), które mogą być odczytywane przez nasz system teleinformatyczny (cookies własne) lub systemy teleinformatyczne podmiotów trzecich (cookies podmiotów trzecich). W plikach cookies mogą być zapisywane i przechowywane określone informacje, do których następnie systemy teleinformatyczne mogą uzyskiwać dostęp w określonych celach.

Niektóre używane przez nas cookies są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki internetowej, tzn. po jej zamknięciu (tzw. cookies sesyjne). Inne cookies są zachowywane na Twoim urządzeniu końcowym i umożliwiają nam rozpoznanie Twojej przeglądarki przy kolejnym wejściu na stronę (trwałe cookies).

Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o plikach cookies jako takich, możesz zapoznać się np. z tym materiałem: https://pl.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie.

# 13: Na jakiej podstawie korzystamy z plików cookies?

Pliki cookies, które nie są niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną (analityczne, marketingowe, funkcjonalne dodatkowe), zapisujemy i odczytujemy wyłącznie na podstawie Twojej zgody. Do czasu jej udzielenia pozostają zablokowane. Przetwarzanie danych osobowych zebranych za ich pomocą opieramy na tej samej zgodzie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Cookies niezbędne (np. zapamiętanie koszyka, Twoich ustawień cookies, bezpieczeństwo) ustawiamy bez zgody, na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu w zapewnieniu działania serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Przy pierwszej wizycie pytamy o zgodę. Możesz zaakceptować wszystkie cookies, odrzucić wszystkie nieobowiązkowe lub wybrać kategorie. Odrzucenie jest równie proste jak akceptacja i nie ogranicza dostępu do treści serwisu. Wybór możesz zmienić w każdej chwili w „Ustawieniach cookies” w stopce.

Pamiętaj, że wyłączenie lub ograniczenie obsługi plików cookies może uniemożliwiać używanie części funkcji dostępnych w naszym serwisie oraz powodować trudności w korzystaniu z naszego serwisu, jak również z wielu innych stron internetowych, które stosują cookies. Przykładowo, jeżeli zablokujesz pliki cookies wtyczek serwisów społecznościowych, przyciski, widgety oraz funkcje społecznościowe zaimplementowane w naszym serwisie mogą być dla Ciebie niedostępne.

# 14: Czy możesz wyłączyć pliki cookies?

Tak. Zgodę na cookies możesz zmienić lub wycofać w każdej chwili, klikając „Ustawienia cookies” w stopce serwisu. Możesz także zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej.

Możesz blokować wszystkie lub wybrane pliki cookies. Możesz również blokować pliki cookies konkretnych witryn. W każdej chwili możesz również usunąć zapisane wcześniej pliki cookies oraz inne dane witryn i wtyczek.

Przeglądarki internetowe oferują również możliwość korzystania z trybu incognito. Możesz z niego skorzystać, jeśli nie chcesz, by informacje o odwiedzonych stronach i pobranych plikach zostały zapisane w historii przeglądania i pobierania. Pliki cookies utworzone w trybie incognito są usuwane w momencie zamknięcia wszystkich okien tego trybu.

Dostępne są również wtyczki do przeglądarek umożliwiające kontrolę nad plikami cookies, takie jak np. Ghostery (https://www.ghostery.com). Opcję kontroli nad plikami cookies może zapewniać również dodatkowe oprogramowanie, w szczególności pakiety antywirusowe itp.

Ponadto w Internecie dostępne są narzędzia pozwalające na kontrolę nad niektórymi rodzajami plików cookies, w szczególności na zbiorowe zarządzanie ustawieniami reklamy behawioralnej (np. www.youronlinechoices.com, www.networkadvertising.org/choices).

# 15: W jakich celach korzystamy z plików cookies własnych?

Pliki cookies własne wykorzystywane są do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania poszczególnych mechanizmów serwisu i sklepu, takich jak utrzymywanie, zapamiętanie ostatnio przeglądanych produktów oraz produktów dodanych do koszyka.

W plikach cookies własnych przechowywana jest również informacja o zdefiniowanych przez Ciebie ustawieniach cookies dokonanych z poziomu mechanizmu do zarządzania plikami cookies.

Jeżeli zaakceptowałeś odpowiednie cookies, pliki cookies własne wykorzystywane są również do obsługi mechanizmu odzyskiwania porzuconych koszyków.

Nazwa	Dostawca	Cel	Typ	Czas życia
[nazwa ciasteczka zgody z CMP]	Troyann.pl	zapamiętanie wyboru cookies	niezbędne	[np. 12 miesięcy]
[woocommerce_* / koszyk]	Troyann.pl	działanie koszyka	niezbędne	[sesja / X]
_ga, ga[ID]	Google Ireland Limited	statystyki Google Analytics 4	analityczne	do 2 lat
_fbp	Meta Platforms Ireland Limited	Pixel Meta, reklamy	marketingowe	do 3 miesięcy
_gcl_au	Google Ireland Limited	konwersje Google Ads	marketingowe	do 3 miesięcy
hjSessionUser*	Hotjar Ltd.	analiza zachowań [jeśli używasz]	analityczne	do 1 roku
cookies YouTube	Google Ireland Limited	odtwarzanie wideo	marketingowe	zgodnie z polityką Google

[Zweryfikuj tabelę skanerem cookies w wybranym narzędziu do zarządzania zgodami i usuń wiersze narzędzi, których nie używasz.]

# 16: Jakie pliki cookies podmiotów trzecich są wykorzystywane?

W ramach naszego serwisu, za Twoją zgodą, funkcjonują następujące pliki cookies podmiotów trzecich:

Google Analytics 4,
Google Tag Manager,
Google Ads,
Google AdSense [jeśli używasz],
Meta Pixel i Niestandardowe Grupy Odbiorców (Meta),
wtyczki serwisów społecznościowych (Facebook, X, LinkedIn, Instagram, Pinterest) [usuń te, których nie ma],
Hotjar [jeśli używasz],
Disqus [jeśli używasz],
YouTube.

Szczegóły dotyczące poszczególnych plików cookies podmiotów trzecich opisane zostały poniżej.

Google Analytics 4 – szczegóły

Jeżeli wyraziłeś zgodę na cookies analityczne, korzystamy z Google Analytics 4, usługi Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia (dla użytkowników z EOG). Podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz wycofać w „Ustawieniach cookies”.

Google Analytics 4 zapisuje cookies i zbiera m.in.: informacje o systemie operacyjnym i przeglądarce, odwiedzane podstrony, czas wizyty, kliknięcia, źródło wejścia, przybliżoną lokalizację (miasto) oraz rodzaj urządzenia. Dane są przypisywane do identyfikatorów online i mogą stanowić dane osobowe. Zgodnie z deklaracją Google nie rejestruje on ani nie przechowuje pełnych adresów IP, a dane z nich pochodzące wykorzystuje do określenia przybliżonej lokalizacji.

Dane przechowujemy w narzędziu przez [14 miesięcy], zgodnie z ustawieniami retencji. Dane mogą być przekazywane na serwery Google poza EOG (zob. pkt 9). Szczegóły: https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Przetwarzanie danych możesz zablokować dodatkiem do przeglądarki: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Google Tag Manager – szczegóły

Korzystamy z narzędzia Google Tag Manager zapewnianego przez Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, umożliwiającego zarządzanie tagami, czyli drobnymi fragmentami kodu, dzięki którym jesteśmy w stanie kontrolować ruch i zachowanie użytkowników, zbierać informacje o skuteczności reklam i podejmować działania mające na celu ulepszanie naszego serwisu. Google Tag Manager nie zbiera żadnych informacji umożliwiających Twoją identyfikację, jednakże narzędzie to powoduje uruchomienie innych tagów, które z kolei mogą zbierać dane. Tagi analityczne i marketingowe uruchamiamy dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody na odpowiednie cookies.

Google Ads – szczegóły

Jeżeli wyraziłeś zgodę na cookies marketingowe, korzystamy z funkcji remarketingowych Google Ads (Google Ireland Limited). Plik cookie zapisuje informacje o Twojej aktywności w naszym serwisie (np. oglądanych produktach), a na tej podstawie możemy wyświetlać Ci nasze reklamy w sieci Google. Podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Google może zestawiać te dane z Twoim kontem Google, jeżeli wyraziłeś zgodę na personalizację reklam w ustawieniach konta. Ustawieniami reklam zarządzisz tutaj: https://adssettings.google.com/. Szczegóły: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Google AdSense – szczegóły

[Usuń ten podpunkt, jeśli nie wyświetlasz reklam AdSense.]

Jeżeli wyraziłeś zgodę na cookies marketingowe, wyświetlamy na stronie reklamy w sieci Google AdSense (Google Ireland Limited) w celu monetyzacji treści. Podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Google zapisuje cookies, które pozwalają dopasować reklamy do Twoich zainteresowań i poprawiać ich jakość. [Bez zgody wyświetlamy wyłącznie reklamy niespersonalizowane – usuń to zdanie, jeśli takiej opcji nie masz.] Ustawieniami reklam zarządzisz tutaj: https://adssettings.google.com/. Szczegóły: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Meta Pixel i Niestandardowe Grupy Odbiorców – szczegóły

Jeżeli wyraziłeś zgodę na cookies marketingowe, korzystamy z Pixela Meta i funkcji Niestandardowych Grup Odbiorców (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlandia). Pixel zbiera informacje o Twojej aktywności w serwisie i przekazuje je Meta, abyśmy mogli kierować do Ciebie spersonalizowane reklamy i mierzyć ich skuteczność. Podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Informacje te są przekazywane do serwerów Meta, które mogą znajdować się na całym świecie, w szczególności w Stanach Zjednoczonych Ameryki (USA).

Meta może łączyć te informacje z innymi informacjami o Tobie zebranymi w ramach korzystania przez Ciebie z serwisów Meta i wykorzystywać je we własnych celach, w tym marketingowych. Zasady określa polityka prywatności Meta: https://www.facebook.com/privacy/explanation, a ustawieniami reklam zarządzisz tutaj: https://www.facebook.com/ads/settings. W zakresie Pixela jesteśmy współadministratorami danych z Meta (zob. poniżej).

Współadministrowanie danymi z Meta

[Usuń ten podpunkt, jeśli nie korzystasz z Pixela Meta ani ze statystyk profili na Facebooku i Instagramie. Przed publikacją sprawdź aktualność linków do uzupełnień.]

W zakresie zbierania danych za pomocą Pixela Meta i przekazywania ich Meta Platforms Ireland Limited, a także w zakresie statystyk naszych profili na Facebooku i Instagramie (Page Insights), jesteśmy współadministratorami Twoich danych razem z Meta Platforms Ireland Limited. Zasady współadministrowania określają: Uzupełnienie dotyczące administratora danych Meta (https://www.facebook.com/legal/controller_addendum) oraz Uzupełnienie dla stron (https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum). Meta odpowiada za realizację praw osób, których dane dotyczą, w zakresie przetwarzania w swoich celach, a my w zakresie, w jakim ustalamy cele i środki przetwarzania. Z żądaniami możesz zwracać się do nas lub do Meta, a my pomożemy Ci w ich realizacji.

Narzędzia społecznościowe – szczegóły

Na naszej stronie internetowej używane są wtyczki, przyciski i inne narzędzia społecznościowe, zwane dalej łącznie „wtyczkami”, udostępniane przez serwisy społecznościowe takie jak Facebook, Instagram, LinkedIn, X (dawniej Twitter), Pinterest [usuń te, z których nie korzystasz]. Wtyczki te ładują się wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe.

Wyświetlając naszą stronę internetową zawierającą wtyczkę danego serwisu społecznościowego, Twoja przeglądarka przesyła do administratora tego serwisu społecznościowego informację o odwiedzinach. Ponieważ wtyczka jest fragmentem serwisu społecznościowego wbudowanym w naszą stronę, przeglądarka wysyła informację o żądaniu pobrania zawartości danego serwisu społecznościowego na naszą stronę.

Wtyczki gromadzą pewne informacje na Twój temat, takie jak identyfikator użytkownika, odwiedzana witryna, data i godzina oraz inne informacje dotyczące przeglądarki internetowej.

Administratorzy serwisów społecznościowych wykorzystują część tych informacji, aby personalizować warunki oglądania naszej strony. Na przykład, gdy odwiedzasz stronę z przyciskiem „Lubię to”, administrator serwisu społecznościowego potrzebuje informacji, kim jesteś, aby pokazać Ci, którzy z Twoich znajomych również lubią naszą stronę.

Informacje gromadzone przez wtyczki mogą być również wykorzystywane przez administratorów serwisów społecznościowych w ich własnych celach, takich jak np. doskonalenie własnych produktów, tworzenie profili użytkowników, analiza i optymalizacja własnych działań, targetowanie reklam. Nie mamy realnego wpływu na to, w jaki sposób informacje gromadzone przez wtyczki są następnie wykorzystywane przez administratorów serwisów społecznościowych. Szczegółów w tym zakresie możesz szukać w regulaminach i politykach prywatności poszczególnych serwisów społecznościowych.

Wtyczki serwisów społecznościowych gromadzą i przekazują informacje do administratorów tych serwisów nawet wtedy, gdy przeglądasz naszą stronę, nie będąc zalogowanym do swojego konta w serwisie społecznościowym. Wtedy jednak przeglądarka wysyła bardziej ograniczony zestaw informacji.

Jeśli zalogowałeś się do jednego z serwisów społecznościowych, to administrator serwisu będzie mógł bezpośrednio przyporządkować wizytę na naszej stronie do Twojego profilu w danym serwisie społecznościowym.

Jeśli nie chcesz, aby serwisy społecznościowe przyporządkowywały dane zebrane w trakcie odwiedzin na naszej stronie internetowej bezpośrednio Twojemu profilowi w danym serwisie, to przed wizytą na naszej stronie musisz się wylogować z tego serwisu. Możesz również całkowicie uniemożliwić załadowanie na stronie wtyczek, stosując odpowiednie rozszerzenia dla Twojej przeglądarki, np. blokowanie skryptów.

Ponadto korzystanie z niektórych wtyczek może wiązać się z publikowaniem określonych informacji w ramach Twoich profili społecznościowych. Przykładowo, informacje o kliknięciach w przycisk „Lubię to” mogą być dostępne na Twojej osi czasu na Facebooku. Oczywiście, jeżeli udostępniasz jakieś treści w swoich social media z wykorzystaniem wtyczek osadzonych na naszej stronie, to udostępnienie to w sposób naturalny będzie widoczne w Twoim profilu.

Jeżeli chodzi o szczegóły związane z przetwarzaniem przez administratorów serwisów społecznościowych informacji gromadzonych przez wtyczki, w szczególności o cel i zakres gromadzenia danych oraz ich dalsze przetwarzanie i wykorzystanie przez administratorów, jak również możliwość kontaktu oraz Twoje prawa w tym zakresie i możliwość dokonania ustawień zapewniających ochronę Twojej prywatności, wszystko znajdziesz w politykach prywatności poszczególnych usługodawców:

Facebook – https://www.facebook.com/privacy/explanation,
X (dawniej Twitter) – https://x.com/en/privacy,
LinkedIn – https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy,
Instagram – https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388,
Pinterest – https://policy.pinterest.com/pl/privacy-policy.

Hotjar – szczegóły

[Usuń ten podpunkt, jeśli nie korzystasz z Hotjar.]

Jeżeli wyraziłeś zgodę na cookies analityczne, korzystamy z narzędzia Hotjar (Hotjar Ltd., Malta), które rejestruje m.in. mapy kliknięć i przewijania oraz nagrania sesji (ruchy kursora, kliknięcia, przewijanie). Celem jest analiza i ulepszanie serwisu. Podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz wycofać w „Ustawieniach cookies”. W ustawieniach narzędzia wyłączyliśmy rejestrowanie danych wpisywanych w pola formularzy [potwierdź to ustawienie w panelu Hotjar]. Szczegóły: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/.

Disqus – szczegóły

[Usuń ten podpunkt, jeśli komentarze nie są obsługiwane przez Disqus.]

Na naszej stronie wykorzystywany jest system komentarzy Disqus obsługiwany przez zewnętrzny podmiot, tj. Disqus, Inc., 717 Market St San Francisco, CA 94103, USA.

Disqus ustawia pliki cookies, które identyfikują Twoją przeglądarkę, umożliwiają logowanie i analizę korzystania z serwisu oraz personalizację treści, w tym reklam wyświetlanych w systemie Disqus. Ładują się one wyłącznie po wyrażeniu zgody na odpowiednie cookies. Disqus działa jako odrębny administrator danych, na podstawie własnego regulaminu i polityki prywatności.

Pamiętaj, że z systemu komentarzy Disqus korzystasz jako jego własny użytkownik. Disqus jest samodzielnym, niezależnym od nas podmiotem świadczącym na Twoją rzecz usługi drogą elektroniczną. Szczegółów w zakresie zasad korzystania z systemu Disqus, w tym ochrony prywatności, możesz szukać w dokumentach udostępnianych bezpośrednio przez Disqus:

regulamin: https://help.disqus.com/en/articles/1717102-terms-of-service#publisher-terms-of-service-agreement,
polityka prywatności: https://help.disqus.com/en/articles/1717103-disqus-privacy-policy.

YouTube – szczegóły

Na naszych stronach osadzane są widgety YouTube pozwalające Ci odtwarzać nagrania dostępne w serwisie YouTube bezpośrednio z naszych stron. Serwis YouTube obsługiwany jest przez Google Ireland Limited (dla użytkowników z EOG) i Google LLC. Filmy YouTube wyświetlamy po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe.

Wideo osadzane są na stronie w trybie ochrony prywatności. Bazując na informacjach udostępnianych przez YouTube, oznacza to, że żadne pliki cookies nie są zapisywane na Twoim urządzeniu ani Google nie gromadzi jakichkolwiek informacji na Twój temat, dopóki nie odtworzysz nagrania.

Gdy odtwarzasz nagranie, YouTube zapisuje na Twoim urządzeniu pliki cookies i otrzymuje informacje, że odtworzyłeś nagranie z poziomu określonej strony internetowej, nawet jeśli nie posiadasz konta Google czy nie jesteś akurat zalogowany. Jeśli zalogowałeś się do konta Google, to usługodawca ten będzie mógł bezpośrednio przyporządkować wizytę na naszej stronie do Twojego konta. Cel i zakres gromadzenia danych oraz ich dalszego przetwarzania i wykorzystania przez Google, jak również możliwość kontaktu oraz Twoje prawa w tym zakresie i możliwość dokonania ustawień zapewniających ochronę Twojej prywatności zostały opisane w polityce prywatności Google.

Jeśli nie chcesz, aby Google przyporządkowywał dane zebrane w trakcie odtwarzania wideo bezpośrednio Twojemu profilowi, przed odtworzeniem wideo musisz się wylogować ze swojego konta. Możesz również całkowicie uniemożliwić załadowanie na stronie wtyczek, stosując odpowiednie rozszerzenia dla Twojej przeglądarki, np. blokowanie skryptów.

Informacje gromadzone w ramach plików cookies związanych z osadzonymi na naszych stronach filmami z serwisu YouTube wykorzystywane są przez Google w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania widgetu, analizy i optymalizacji w zakresie świadczonych przez YouTube usług, jak również w celach personalizacji i reklamy.

Pamiętaj, że odtwarzając nagrania dostępne w serwisie YouTube, korzystasz z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Google. Google jest samodzielnym, niezależnym od nas podmiotem świadczącym na Twoją rzecz usługi drogą elektroniczną. Szczegółów w zakresie zasad korzystania z YouTube, w tym ochrony prywatności, możesz szukać w dokumentach udostępnianych bezpośrednio przez YouTube:

regulamin: https://www.youtube.com/t/terms,
polityka prywatności: https://policies.google.com/privacy.

# 17: Czy śledzimy Twoje zachowania podejmowane w ramach naszego serwisu?

Tak, ale wyłącznie za Twoją zgodą. Jeżeli ją wyrazisz, korzystamy z narzędzi Google Analytics 4, Google Ads, [Hotjar,] Meta Pixel, które wiążą się z gromadzeniem informacji na temat Twoich aktywności w naszym serwisie. Narzędzia te zostały szczegółowo opisane w ramach pytania poświęconego plikom cookies podmiotów trzecich, dlatego nie będziemy powtarzać tych informacji również tutaj. Zgodę możesz cofnąć w każdej chwili w „Ustawieniach cookies”.

# 18: Czy kierujemy do Ciebie targetowane reklamy?

Tak, ale tylko jeśli wyraziłeś zgodę na cookies marketingowe. Korzystamy z Meta Ads oraz Google Ads, w ramach których możemy kierować reklamy do określonych grup docelowych zdefiniowanych w oparciu o różne kryteria takie jak wiek, płeć, zainteresowania, działania podejmowane uprzednio w ramach naszego serwisu. Narzędzia te zostały szczegółowo opisane w ramach pytania poświęconego plikom cookies podmiotów trzecich, dlatego nie będziemy powtarzać tych informacji również tutaj.

# 19: W jaki sposób możesz zarządzać swoją prywatnością?

Odpowiedź na to pytanie znajduje się w wielu miejscach tej polityki prywatności przy okazji opisywania poszczególnych narzędzi, reklamy behawioralnej, zgody na cookies itp. Niemniej jednak, dla Twojej wygody zebraliśmy jeszcze raz te informacje w jednym miejscu. Poniżej znajdziesz listę możliwości zarządzania swoją prywatnością.

„Ustawienia cookies” w stopce serwisu (zmiana lub wycofanie zgody),
ustawienia cookies w ramach przeglądarki internetowej,
wtyczki do przeglądarek wspierające zarządzanie plikami cookies, np. Ghostery,
dodatkowe oprogramowanie zarządzające plikami cookies,
tryb incognito w przeglądarce internetowej,
ustawienia reklamy behawioralnej, np. youronlinechoices.com,
Google Analytics Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout,
ustawienia reklam Google: https://adssettings.google.com/,
ustawienia reklam Meta: https://www.facebook.com/ads/settings.

# 20: Czym są logi serwera?

Korzystanie z serwisu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywany jest serwis. Każde zapytanie skierowane do serwera zapisywane jest w logach serwera.

Logi obejmują m.in. Twój adres IP, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym, z jakiego korzystasz. Logi zapisywane i przechowywane są na serwerze.

Dane zapisane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi ze strony i nie są wykorzystywane przez nas w celu Twojej identyfikacji.

Logi serwera stanowią wyłącznie materiał pomocniczy służący do administrowania stroną, a ich zawartość nie jest ujawniana nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem.

Logi przetwarzamy na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Przechowujemy je przez [30–90 dni], a następnie usuwamy.

# 21: Czy jest jeszcze coś, o czym powinieneś wiedzieć?

Jak widzisz, tematyka przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies i zarządzania ogólnie pojętą prywatnością jest dość skomplikowana. Dołożyliśmy wszelkich starań, by niniejszy dokument dostarczył Ci jak najdalej idącej wiedzy w ważnych dla Ciebie kwestiach. Jeżeli cokolwiek jest dla Ciebie niejasne, chcesz dowiedzieć się więcej lub po prostu porozmawiać o Twojej prywatności, napisz do nas na adres maciek@troyann.pl.

Politykę prywatności aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy lub sposób, w jaki przetwarzamy dane. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie lub, jeśli to możliwe, e-mailem. Aktualna wersja obowiązuje od dnia [data]. Ostatnia aktualizacja: [data].

# 22: Informacja dla osób, od których nie zbieramy danych bezpośrednio

Jeżeli reprezentujesz markę, agencję lub inny podmiot albo jesteś twórcą internetowym, możemy przetwarzać Twoje dane, które nie pochodziły od Ciebie.

Skąd mamy dane: z publicznie dostępnych źródeł (Twoje profile w mediach społecznościowych, LinkedIn, strona internetowa), od Twojego pracodawcy, agencji lub marki, z którą współpracujemy, a także od innych podmiotów, z którymi współpracujemy.

Jakie dane: imię i nazwisko, stanowisko, firma, adres e-mail, numer telefonu, publiczne informacje o profilu i działalności.

W jakim celu i na jakiej podstawie: utrzymywanie relacji biznesowych, przygotowanie ofert i realizacja współpracy – nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Jak długo: do zakończenia współpracy lub wniesienia sprzeciwu, nie dłużej niż [3 lata] od ostatniego kontaktu, a w razie zawarcia umowy – zgodnie z pkt 7.

Prawa: przysługują Ci prawa opisane w pkt 11, w tym prawo sprzeciwu. Możesz napisać na adres maciek@troyann.pl.

Polityka prywatności